蔡 敏

一、案情简介

被保险人是一家规模较大的国有企业，1985年开始出口贸易，主要出口通信设备、计算机及其它电子设备。自2010年投保中国信保以来，海外市场不断拓展，2012年出口量超过2.5亿美元。

马来西亚买方A自2009年开始与被保险人合作，合作历史记录良好。2013年3月5日，被保险人就出口该买方电度表项目向中国信保通报可损，涉案金额107万美元，报损原因为买方拖欠。

二、调查处理

（一）调查核实案情

经和被保险人沟通，其反馈买方近期因资金周转困难导致拖欠货款，被保险人申请自追至3月31日。考虑到双方较长的合作历史以及买方良好的付款记录，中国信保同意被保险人自追至3月31日，同时积极指导该公司与买方进行对账，明确当前债权金额，让买方出具还款计划。

（二）追讨处理过程

截止3月31日，被保险人自追无果。中国信保深圳分公司迅速成立了专案工作小组，与被保险人面谈并就追讨方案进行深入分析。经调查，该买方在当地电度表市场拥有较高的覆盖率，但近期因货物积压，资金周转困难，资本支出比较大，因此发生拖欠。

为了积极减损，中国信保深圳分公司主动出击，4月3日向买方发出追讨函，并于4月4日致电买方核实情况。买方于4月5日回复邮件确认债权，并希望中国信保给予其一定的回款宽限期。经进一步施压，买方于4月8日发函确认还款计划，即先立即支付货款的50%，剩余50%货款2周内支付。最终，被保险人在5月3日全额收到货款，并于5月4日撤销可损。

三、启示建议

通常，在风险发生后2个月之内，是介入追讨减损的最佳时机。出口企业在风险发生后，应第一时间应及时告知中国信保，在中国信保的指导下自行追讨或者委托信保介入，和买方核实确认债权，及时获得买方的书面认债资料和还款计划，为后续推动买方清偿债务提供法律依据。中国信保结合丰富的追讨经验和公司国际影响力，积极主动出击，给买方施压，有效追回欠款，并最终帮助出口企业减损。这一赔前追偿实践，将进一步丰富理赔勘查和追偿手段，为下一步有效利用中国信保资源和国际影响力服务客户，帮助客户减损积累实战经验。

（作者单位：中国信保深圳分公司）