“小微企业信保易”索赔指引
小微企业理赔服务，以“简化操作、快速理赔、简易追偿”为基本原则，突出操作便利性和服务高效性，现将企业索赔时应注意要点及需提供单证说明如下。
一、索赔时限要求
（一）买家或开证行拖欠：风险发生后30天内（第一票应付款日后60天）；
（二）其他风险：风险发生后十个工作日（拒收风险可视为货物到港后30天内）。
企业应在上述时限要求内向我公司正式提起索赔申请。
二、需提交的索赔单证
（一）索赔申请书；
（二）委托代理协议；
（三）贸易合同（或订单、形式发票、往来邮件等能够证明贸易合同关系的文件）；
（四）商业发票；
（五）有效的（有海关验讫章）出口报关单；
（六）海运提单等货物运输（或交付）凭证；
（七）买方拒收货物证明文件或函电（仅拒收风险时提供）；
（八）政治风险证明文件（如官方文件、新闻媒体报道等，仅在政治风险时提供）；
（九）买方/开证行破产证明文件（仅破产风险时提供）；
（十）信用证文本及开证行拒付文件（仅银行风险时提供）；
（十一）贸易往来函电或对账单等。
三、定损核赔及赔款支付期限
在基本索赔单证齐全、贸易背景清晰、符合保单约定的保险责任的情况下，我公司在受理索赔申请后的30个工作日内核定保险责任，并书面通知核赔结果。企业在将赔款权益转让给我公司后，我公司将在15个工作日内完成赔款划拨手续。
四、赔款倒追
在赔后追偿过程中，出现下列情况之一时，我公司将倒追赔款：
1.虚假贸易；
2.企业擅自接受退货、同意折扣、擅自放弃债权，或与买方私自达成和解协议；
3.因企业原因导致我公司不能行使代位追偿权；
4.致损原因不属于本保单保险责任范围。
